Política de Privacidade

1. Introdução

A Diwel, desenvolvedora de tecnologia, software e soluções digitais, respeita a privacidade dos usuários de seus aplicativos e serviços. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

Nossos aplicativos podem coletar os seguintes tipos de informações:

2.1 Informações Fornecidas pelo Usuário

• Nome, email e informações de cadastro
• Dados de perfil e preferências
• Conteúdo criado ou compartilhado dentro do aplicativo
• Comunicações com nosso suporte técnico

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados do Dispositivo: modelo, sistema operacional, versão do aplicativo, identificadores únicos
• Dados de Uso: páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de uso, cliques
• Dados de Localização: localização aproximada via IP ou GPS (quando autorizado)
• Dados de Performance: relatórios de erro, crashes, velocidade de carregamento

2.3 Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies, pixels, SDKs e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar padrões de uso e personalizar conteúdo.

3. Permissões de Aplicativos Android/iOS

Nossos aplicativos podem solicitar as seguintes permissões:

Importante: Você pode revogar essas permissões a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

4. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços e aplicativos
• Personalizar sua experiência e fornecer conteúdo relevante
• Processar transações e enviar notificações relacionadas
• Responder a solicitações de suporte e comunicações
• Analisar padrões de uso e realizar pesquisas
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

5. Publicidade e Monetização

Alguns de nossos aplicativos podem exibir anúncios através de redes de publicidade parceiras, como:

• Google AdMob: Anúncios personalizados baseados em seus interesses
• Facebook Audience Network: Anúncios de terceiros
• Outras redes de publicidade mobile

Essas redes podem coletar informações como ID de anúncio, dados de dispositivo e comportamento de navegação para exibir anúncios relevantes. Você pode optar por não receber anúncios personalizados nas configurações do seu dispositivo (ID de Publicidade).

6. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Provedores de Serviços: Analytics (Google Analytics, Firebase), hospedagem, processamento de pagamentos
• Cumprimento Legal: Quando exigido por lei ou processo legal
• Proteção de Direitos: Para proteger direitos, propriedade ou segurança da Diwel e usuários
• Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
• Com Consentimento: Quando você autoriza explicitamente o compartilhamento

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Controles de acesso e autenticação
• Monitoramento e auditoria de sistemas
• Políticas de segurança da informação

8. Dados de Menores de Idade

Nossos aplicativos não são destinados a menores de 13 anos (ou idade mínima equivalente em sua jurisdição). Não coletamos conscientemente informações de crianças. Se você acredita que coletamos dados de um menor inadvertidamente, entre em contato para que possamos removê-los.

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Saber se processamos seus dados e acessá-los
• Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de Consentimento: Retirar autorização a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato através do email: privacidade@diwel.com.br

10. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

11. Links para Terceiros

Nossos aplicativos podem conter links para sites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e mantidos em servidores localizados fora do Brasil, incluindo países que podem não ter leis de proteção de dados equivalentes. Garantimos que tais transferências sejam realizadas em conformidade com a LGPD e outras leis aplicáveis.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo ou por email. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página. Recomendamos revisar esta política regularmente.

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: